Зарина Рахимова 
Великобритания сталкивается с перспективой ежедневного дефицита воды в объеме пяти миллиардов литров. Согласно новому исследованию Университета Суррея, предотвратить нехватку ресурса в Англии можно за счет корректировки бытовых привычек населения. Однако для этого водоканалам необходимо опираться на доказательную базу поведенческой психологии, а не ограничиваться призывами к экономии.
В настоящее время ежедневное потребление воды в Англии составляет от 135 до 150 литров на человека. На фоне климатических изменений и износа инфраструктуры национальная система Агентства по охране окружающей среды требует восполнить 60 процентов прогнозируемого дефицита именно за счет управления спросом. Ожидается, что умные счетчики – основной инструмент правительственной стратегии – позволят сэкономить около 450 миллионов литров к 2050 году. Эксперты считают этот подход недостаточным без глубокого понимания механизмов водопользования в домохозяйствах.
В подготовке доклада «Стимулирование эффективного водопользования в быту через изменение поведения» участвовали исследователи из университетов Суонси, Бристоля и Портсмута. Документ базируется на данных опроса более ста специалистов из шестидесяти британских организаций водопроводно-канализационного сектора. Профессор Университета Суррея Бенджамин Гарднер отмечает, что традиционные инициативы компаний направлены на повышение мотивации клиентов. Людям сообщают об объемах потребления, ожидая сознательной экономии, но этот метод имеет серьезные ограничения. Большинство действий – в частности, использование душа – доведено до автоматизма. Человек не принимает ежедневного решения о длительности водных процедур, поэтому простое информирование не способно разорвать укоренившийся шаблон.
Профессионалы отрасли выделяют три главные цели для поведенческих изменений: оперативное устранение домашних утечек, сокращение времени в душе и оптимизацию смыва в туалетах. На смыв уходит четверть всей питьевой воды в британских домах, а стандартный душ расходует от шести до пятнадцати литров в минуту. Примечательно, что четыре из шести приоритетных направлений экономии связаны именно с ванными комнатами. Тем не менее авторы доклада указывают на структурное противоречие. Компании признают важность этих целей, но уделяют критически мало внимания изучению глубинных причин тех или иных привычек потребителей.
Эффективная корректировка требует вмешательства в сам момент действия. Директор лаборатории человеческих инсайтов Университета Суррея Пабло Перейра-Доэль подчеркивает, что обратная связь в реальном времени позволяет заметно сократить расход воды. Подобные технологии не требуют от человека постоянного контроля над своими действиями. Исследователи призывают отрасль инвестировать в систематическое изучение автоматических привычек до того, как проектировать масштабные кампании.
Дополнительным препятствием для решения проблемы выступает корпоративная закрытость. Многие водопроводные компании проводят собственные поведенческие исследования, но отказываются публиковать результаты из-за коммерческой тайны. Ученые настаивают на необходимости внедрения стандартизированных инструментов, которые позволят участникам рынка делиться опытом без раскрытия чувствительных данных. В конечном итоге изменение поведения должно стать лишь одним из направлений работы сектора, дополняющим модернизацию сетей и технологические инновации.
